Apa Itu eCOGRA?

eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance) adalah lembaga pengujian dan sertifikasi independen untuk judi online. Lembaga ini mengaudit perangkat lunak kasino, mensertifikasi keadilan permainan, dan menyediakan layanan penyelesaian sengketa pemain.

Apa yang disertifikasi eCOGRA

Segel persetujuan eCOGRA (‘Safe and Fair’ atau ‘Approved Software’) menunjukkan bahwa permainan kasino telah diuji untuk keacakan, bahwa persentase pembayaran akurat, dan bahwa platform memenuhi standar mereka untuk perlindungan pemain dan gameplay yang adil. Sertifikasi ini terpisah dari lisensi pemerintah — sebuah kasino dapat memegang lisensi yang valid sekaligus memiliki sertifikasi eCOGRA.

Layanan ADR eCOGRA

eCOGRA mengoperasikan layanan Alternative Dispute Resolution (ADR). Jika Anda memiliki keluhan terhadap kasino yang tidak dapat diselesaikan secara langsung, dan kasino menggunakan eCOGRA sebagai penyedia ADR mereka, Anda dapat mengajukan sengketa ke eCOGRA untuk adjudikasi independen. Keputusan mereka mengikat kasino. Tidak semua kasino menggunakan eCOGRA sebagai ADR — periksa layanan mana yang telah ditunjuk oleh kasino Anda.