도박에서 고래란 무엇인가요?
고래는 일반적인 하이 롤러보다 훨씬 높은 스테이크로 도박하는 극도로 고가치 플레이어를 뜻하는 카지노 업계 용어입니다. 고래는 세션당 수백만을 베팅할 수 있으며 카지노 총 매출의 불균형적으로 큰 비중을 차지합니다.
카지노가 고래를 대하는 방식
카지노는 고래 플레이어를 확보하고 유지하는 데 막대한 투자를 합니다. 전담 VIP 호스트가 개별 고래와의 관계를 관리합니다. 전용기, 럭셔리 숙박, 고액 프라이빗 테이블, 개인 금융 서비스가 일반적인 혜택입니다. 단 한 명의 고래가 수천 명의 평균적인 플레이어보다 더 많은 매출을 창출할 수 있어 상당한 접대 투자의 ROI가 명확합니다.
온라인 도박에서의 용어
온라인 카지노도 ‘고래’를 비슷하게 사용하지만, 메커니즘은 오프라인과 다릅니다. 고가치 온라인 플레이어는 개인 계정 관리, 요청 시 협상된 높은 한도, 대규모 출금을 위한 결제팀과의 직접 연락을 받습니다. 소수의 고가치 플레이어에게 매출이 집중되면 상당한 사업 위험이 생깁니다. 고래 고객을 잃는 것은 비용이 많이 들기 때문에 이러한 관계는 신중하게 관리됩니다.