ギャンブルにおけるホエールとは？
ホエールとはカジノ業界の用語で、極めて高額なプレイヤーを指します。典型的なハイローラーをはるかに超えるステークでギャンブルをする人物で、1セッションで何百万もの金額を賭け、カジノの総収益の不釣り合いに大きな割合を生み出すことがあります。
カジノがホエールにどう対応するか
カジノはホエールプレイヤーの獲得と維持に多大な投資をします。専任のVIPホストが個々のホエールとの関係を管理します。プライベートジェット、高級宿泊施設、ハイステークスのプライベートテーブル、個人向けの金融対応が一般的な特典です。1人のホエールが数千人の平均的なプレイヤーを合わせた以上の収益をもたらすこともあり、多大な接待投資に対するROI（投資対効果）は明白です。
オンラインギャンブルにおけるこの用語
オンラインカジノでも「ホエール」という言葉は同様に使われますが、実際の仕組みはランドベースとは異なります。高額なオンラインプレイヤーには、専任のアカウントマネージャー、リクエストに応じて交渉された上限の引き上げ、大口出金のための支払いチームへの直通ラインが提供されます。少数の高額プレイヤーに収益が集中することは大きなビジネスリスクをもたらします。ホエール顧客を失うことは損失が大きいため、これらの関係は慎重に管理されます。