IBAS Nedir?

IBAS (Independent Betting Adjudication Service), oyuncular ile kumar operatörleri arasındaki şikayetleri ele alan İngiltere merkezli bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) planıdır. Doğrudan yapılan bir şikayetin tatmin edici biçimde çözüme kavuşturulamaması durumunda bağımsız bir tahkim hizmeti sunar.

IBAS nasıl çalışır

Bir casino ile ilgili şikayetinizi ilettiniz ancak tatmin edici bir yanıt alamadıysanız, uyuşmazlığı IBAS’a sunabilirsiniz. IBAS her iki taraftan gelen kanıtları inceler ve bir karar verir. Kumar ve oyun uyuşmazlıklarındaki kararları üye operatörler için bağlayıcıdır. Hizmet oyuncular için ücretsizdir. IBAS; bonus koşulları, bahis ödemeleri, hesap kapatmaları ve benzeri ticari anlaşmazlıkları ele alır.

IBAS’ın kapsamı ve sınırlamaları

IBAS, kumar kurallarının uygulanmasına ilişkin tahkim yapar; casinonun kurallarını adil biçimde uygulayıp uygulamadığını değerlendirir. Operatörün düzenleyici uyumunu denetlemez (bu UKGC’nin görevidir) ve dolandırıcılık şikayetlerini ele almaz. IBAS oyuncu lehine karar vererek casinodan ödeme yapmasını isteyebilir ya da casinonun kurallarını doğru uyguladığını tespit edebilir. ADR kaydı, UKGC’nin bir zorunluluğudur; tüm UKGC lisans sahipleri onaylı bir ADR sağlayıcısı kullanmak zorundadır.