Apa Itu IBAS?

IBAS (Independent Betting Adjudication Service) adalah skema Alternative Dispute Resolution (ADR) berbasis di Inggris yang menangani keluhan antara pemain dan operator judi. Lembaga ini menyediakan layanan adjudikasi independen ketika pengaduan langsung ke kasino tidak diselesaikan secara memuaskan.

Cara kerja IBAS

Jika Anda telah mengajukan keluhan ke kasino dan mereka belum menyelesaikannya sesuai harapan Anda, Anda dapat mengajukan sengketa ke IBAS. IBAS meninjau bukti dari kedua belah pihak dan mengeluarkan putusan. Keputusan mereka tentang sengketa taruhan dan permainan mengikat operator anggota. Layanan ini gratis bagi pemain. IBAS menangani sengketa tentang syarat bonus, penyelesaian taruhan, penutupan akun, dan perselisihan komersial serupa.

Cakupan dan batasan IBAS

IBAS menjalankan adjudikasi atas penerapan syarat perjudian — apakah kasino telah menerapkan aturannya secara adil. Lembaga ini tidak mengatur kepatuhan regulasi operator (itu adalah tugas UKGC) atau menangani keluhan tentang penipuan. IBAS dapat memutuskan mendukung pemain dan mewajibkan kasino membayar, atau menyatakan bahwa kasino telah menerapkan aturannya dengan benar. Pendaftaran ADR mereka adalah persyaratan UKGC — semua pemegang lisensi UKGC harus menggunakan penyedia ADR yang disetujui.